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李經理
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西安高新區錦業路錦業時代A3-307室 為鼓勵公眾參與環保監督，山東省環保廳于2011 年專門開發建立了網上環境信訪平臺，按照“網上舉報→審核受理→組織辦理→結果公布→意見反饋”的流程模式，依據屬地管理原則，安排專人負責，將群眾投訴的信件、照片等通過掃描的方式，快速分發給縣級環保局調查處理，同時抄送所在市環保局督辦。
信訪平臺做到第一時間公開投訴內容、處理結果、信訪辦理單位、群眾滿意度和案件“ 辦結率”等信息，形成“ 鼠標拿在手，接訪全天候”的信訪模式，初步建立起陽光環境信訪機制和省市縣聯動、處室單位協同的大信訪格局。
自2011 年6 月5 日山東省環境信訪平臺開通以來，環境信訪辦理效率和質量逐步提高，網上投訴和舉報已占到全省環境信訪總量的70%以上，為解決人民群眾反映的突出環境問題發揮了重要作用。
同時，山東省環保廳及時建立了環保輿情監控體系，與山東新聞網合作研制開發監控系統，對重點網站、熱點論壇上涉及山東的環保信息進行24 小時動態監控，并在第一時間整理編印《山東環保輿情簡報》。
網上環境信訪平臺和環保輿情監控體系的建設，為山東環保系統打造了一個新的環保預警監測站，不僅為基層獲取環境違法線索提供了途徑，也為山東省環保廳工作部署提供了決策依據。
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